Política de reembolso

Política de Devolução da POPSHOT

Na POPSHOT, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para oferecer produtos da mais alta qualidade. No entanto, entendemos que, ocasionalmente, podem surgir situações em que você precisa devolver um item. Abaixo, apresentamos nossa política de devolução para garantir uma experiência transparente e satisfatória.

1. Prazo de Devolução:

  • Aceitamos devoluções dentro de 7 dias a partir da data de entrega do produto.

2. Condições de Devolução:

  • O item deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, danos ou alterações.
  • Todos os acessórios e embalagens originais devem estar incluídos.

3. Processo de Devolução:

  • Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [suporte@popshot.com] para iniciar o processo de devolução.
  • Forneça o número do pedido, detalhes do produto e motivo da devolução.
  • Você receberá instruções sobre como enviar o item de volta.

4. Custos de Devolução:

  • Os custos de envio para devolução serão de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja recebido danificado ou com defeito.

5. Reembolso:

  • Assim que recebermos e verificarmos o item devolvido, processaremos o reembolso.
  • O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

6. Devoluções de Produtos Danificados ou Defeituosos:

  • Se receber um produto danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente.
  • Podemos solicitar fotos do produto danificado para avaliação antes de autorizar a devolução.

7. Exceções:

  • Certos itens, como produtos personalizados, podem não ser elegíveis para devolução, a menos que estejam danificados ou com defeito.

8. Acompanhamento da Devolução:

  • Mantenha o número de rastreamento do envio para acompanhar o status da devolução.

A Popshot reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam a essas diretrizes. Se tiver dúvidas ou precisar de assistência adicional, entre em contato conosco. Agradecemos por escolher a Popshot e estamos comprometidos em garantir sua satisfação.